JM Cosmetics efectuará la entrega de los productos adquiridos en el plazo que se indique al realizar la transacción, conforme a la zona en que deba hacerse la entrega según la información proporcionada por el Usuario. Este plazo comenzará a contarse a partir del momento en que se acredite el pago del producto. Normalmente, a nivel local (Cali), el plazo es de menos de 24 horas, y para envíos nacionales, menos de 7 días hábiles; sin embargo, no excederá de 30 días calendario en caso de situaciones externas que afecten el funcionamiento normal de los despachos.
Si la dirección ingresada no está dentro de nuestra cobertura, se mostrará un mensaje solicitando al Usuario comunicarse con la central de atención telefónica para coordinar la entrega. El plazo de entrega se informa antes de perfeccionar el pago, de manera que el Usuario, si no se siente a gusto con el plazo, puede optar por no continuar con el proceso de compra.
La fecha de entrega no se programa al momento de concretar la compra del producto, ya que en ese momento no es posible anticipar la ruta de entrega, ni se ha obtenido la autorización de pago respectivo. JM Cosmetics programará y comunicará el día y hora de entrega, notificando al Usuario telefónicamente o a través de correo electrónico. Los productos comercializados a través de www.cosmeticsjm.com solo serán entregados dentro del territorio de la República de Colombia y solo podrán ser recibidos por personas mayores de 18 años.
El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma del documento de transporte, a menos que el Usuario manifieste expresamente que el producto debe ser entregado únicamente al comprador.
En caso de que no haya nadie presente en el sitio de entrega para recibir el producto despachado, o no esté presente la persona autorizada, la mercancía será devuelta al lugar de despacho. JM Cosmetics reprogramará la entrega del mismo y/o el cliente deberá comunicarse al número 3182502267 o por medio del correo electrónico ventas@cosmeticsjm.com para reprogramar la entrega del producto.
Luego de recibir el producto, ni el transportador ni terceros están autorizados para volver a retirar su producto de su hogar bajo ninguna circunstancia. Tenga en cuenta que los amigos de lo ajeno pueden intentar engañarlo con excusas para quedarse con su producto, con argumentos tales como: “Hubo un error en la entrega, le subirán el correcto, el producto entregado está dañado, etc.” En caso de que suceda este evento, comuníquese, por favor, al número 3182502267 y con las autoridades de policía.
